Las presentes condiciones de contratación, tienen como objetivo regular la prestación de los servicios comerciales que se proporcionan en este website.
Para comprar no es necesario registrarse como usuario, aunque podrá guardar sus datos mediante contraseña y así poder recuperarlos en futuras compras. La opción para Guardar Datos la encontrará en la página de datos de envío, siendo voluntaria esta opción.
La compra podrá realizarla en castellano ó catalán, no admitiéndose otro idioma.
En nuestra tienda online, encontrará todo el catálogo de productos ofrecidos por NOBELCASTELLAR.COM, para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:
1º.- Seleccione el producto deseado añadiéndolo a la cesta (botón “comprar”
2º.- Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos correspondientes.
3º.- Acceda a la cesta donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta, los gastos de envío y los impuestos aplicables. En este paso también podrá seleccionar el medio de pago.
4º.- Si está conforme con el pedido, podrá registrarse cumplimentando el formulario de recogida de datos o identificarse con su nombre de usuario y clave si ya es un usuario registrado. También podrá continuar su pedido sin registrarse como usuario de nuestra web.
5º.- A continuación, deberá proporcionar los datos de envío y pago.
6º.- Una vez que haya completado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.
8º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, NOBELCASTELLAR.COM pone a su disposición la dirección de correo electrónico castellar@libreriasnobel.es y nuestro número de atención al cliente 93 747 23 01
7º.- NOBELCASTELLAR.COM dispone de los siguientes medios de pago: Pago con tarjeta de débito o crédito (a través de Tpv Virtual) o pago en librería.
a) En envíos nacionales:
Para envíos a Península, y Baleares los gastos de envío serán gratuitos si la compra supera los xx €, en caso de no superarlo los gastos de envío serán de 4.99 € IVA incluido.
Actualmente no realizamos entregas de pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla.
Es posible recoger el pedido en nuestra tienda, dentro del horario establecido y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible en el punto de venta seleccionado (sin gastos de envío), el pago se hará en el punto de recogida, en el momento de retirar el pedido.
b) En envíos Internacionales:
No realizamos envíos internacionales.
Disponibilidad y plazo de entrega de los productos:
Los productos ofrecidos en www.nobelcastellar.com muestran su disponibilidad online y el plazo de entrega para el territorio nacional, para los artículos que tengamos en stock será entre 24 horas y 48 horas hábiles. En cuanto a los productos en los que aparezca “No disponible”, NOBELCASTELLAR.COM realizará las gestiones oportunas con las editoriales y proveedores para confirmar disponibilidad y, en caso de confirmarse por parte de la editorial ó proveedor la existencia del producto solicitado, NOBELCASTELLAR.COM así lo comunicará al cliente para informarle de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega mediante correo electrónico. También podrá solicitar la cancelación del pedido sin coste alguno para el cliente.
Solo se realizan envíos a España (Península) y Baleares.
El plazo de entrega hace referencia a días laborables de lunes a viernes.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías, siendo éste de lunes a viernes de 10 horas a 13:30 horas y de 16 horas a 19 horas. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, NOBELCASTELLAR.COM no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Garantizamos a nuestros clientes la posibilidad de anular un pedido en cualquier momento y sin coste alguno siempre y cuando se comunique antes de que el pedido esté ya a disposición del transporte.
El derecho de desistimiento puede ejercerse dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original.
Si Vd. decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá remitirnos un correo electrónico a la dirección de correo, castellar@libreriasnobel.es indicando su número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación.
En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, NOBELCASTELLAR.COM se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.
De acuerdo a lo establecido en el art. 102. del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento para pedidos relativos a productos personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Cualquier queja o reclamación relacionada con el producto comercializado a través del portal, www.nobelcastellar.com podrá ser dirigida a:
ESPACIO LECTOR NOBEL-Castellar
Sala Boadella 10B
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Telf. 93 747 23 01
Correo electrónico: castellar@libreriasnobel.es
Debiendo aportarnos su nombre completo, DNI, correo electrónico y teléfono de contacto, así como una descripción de los hechos causantes de la queja o reclamación. Una vez recibida su queja o sugerencia, en el plazo de 48 horas nuestro departamento de atención al cliente procederá a remitirle un correo electrónico de confirmación indicándole el número de incidencia. Nuestro personal contactará con usted a través del correo electrónico ó teléfono que nos facilite a fin de solucionar la incidencia.
Los productos presentados en nuestra web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de NOBELCASTELLAR.COM no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.
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